Support et maintenance
Support et maintenance informatique pour votre entreprise
Un ordinateur en panne, une messagerie inaccessible, un serveur qui pose problème ou des incidents qui ralentissent votre activité ?
Wolf IT intervient sur site ou à distance pour dépanner vos équipements, résoudre les problèmes du quotidien et assurer le suivi de votre installation informatique.
Du commerce de proximité au cabinet d'architectes, jusqu'à la PME disposant d'une infrastructure plus importante, chaque intervention s'adapte à votre environnement et à vos besoins.
Le support au quotidien
Vos problèmes informatiques, nos solutions
Ordinateurs et utilisateurs
Postes en panne ou devenus trop lents, problèmes Windows, logiciels à installer ou à configurer, périphériques qui ne fonctionnent plus : Wolf IT vous aide à retrouver un environnement de travail opérationnel.
Messagerie et comptes professionnels
Problèmes Outlook, messagerie Microsoft 365, comptes utilisateurs, accès bloqués ou difficultés de synchronisation : assistance, configuration et administration de vos outils professionnels.
Réseaux, serveurs et fichiers partagés
Connexion réseau instable, accès aux fichiers impossible, problème sur un serveur ou ressources partagées indisponibles : recherche de l'origine des dysfonctionnements et intervention sur les équipements concernés.
Logiciels et équipements professionnels
Installation, configuration et dépannage de vos imprimantes, périphériques et logiciels professionnels. Lorsque cela implique un éditeur ou un fournisseur, Wolf IT peut également faciliter les échanges techniques.
Selon les besoins de votre entreprise
Une intervention ponctuelle ou un suivi régulier
01
Dépannage à la demande
Besoin d'un dépannage ?
Un incident isolé ne nécessite pas forcément un contrat de maintenance.
Wolf IT intervient à la demande pour diagnostiquer un problème, dépanner un ordinateur, configurer un équipement ou remettre en fonctionnement un service informatique.
L'intervention peut être réalisée à distance lorsque le problème le permet, ou directement dans vos locaux lorsqu'une présence est nécessaire.
02
Accompagnement dans la durée
Besoin d'un accompagnement dans la durée ?
L'informatique de votre entreprise mérite aussi de l'attention lorsqu'elle fonctionne correctement.
Wolf IT propose un suivi régulier de vos équipements : entretien des postes et serveurs, mises à jour, contrôles techniques, assistance aux utilisateurs et conseils sur les évolutions de votre installation.
Avec un suivi régulier, vous disposez d'un interlocuteur qui connaît votre installation, conserve une vision d'ensemble de votre informatique et vous conseille sur les évolutions utiles.
Interventions
Sur site ou à distance, selon votre besoin
Un problème de messagerie ou de logiciel peut souvent être résolu à distance. Pour les pannes matérielles, les installations réseau ou les interventions nécessitant une présence physique, Wolf IT se déplace dans vos locaux, principalement au Luxembourg et en France frontalière.
À distance
Logiciels, messagerie, assistance et configuration.
Dans vos locaux
Matériel, installation et réseau professionnel.
Surveillance et maintenance
Supervision informatique : détecter les problèmes plus tôt
La maintenance informatique ne consiste pas uniquement à intervenir lorsqu'un équipement tombe en panne.
Wolf IT peut mettre en place une supervision automatisée de vos serveurs, équipements réseau et postes de travail essentiels, avec une surveillance continue des points techniques définis pour votre installation.
Selon les contrôles configurés, cette supervision permet notamment de suivre la disponibilité de certains serveurs, l'espace disque, l'état de services importants ou d'autres indicateurs techniques.
Lorsqu'une anomalie est détectée, une alerte est remontée automatiquement.
Ces informations permettent d'identifier certains incidents plus tôt, de cibler les vérifications nécessaires et, lorsque c'est possible, d'agir avant qu'un problème ne perturbe votre activité.
Disponibilité
Espace disque
Services importants
Supervision automatisée
Serveurs
Disponibilité et services
Postes de travail essentiels
Points techniques définis
Équipements réseau
Contrôles adaptés
Alertes automatiques
Remontée d'anomalies détectées
Reprise et suivi
Un accompagnement adapté à votre installation
Vous disposez déjà d'un parc informatique, de serveurs, d'un réseau ou de services Microsoft 365 ?
Wolf IT peut reprendre le suivi d'un environnement existant sans imposer son remplacement.
Cette prise de connaissance permet d'organiser les interventions, d'entretenir les équipements existants et de préparer les évolutions sans remplacer inutilement ce qui fonctionne.
Votre environnement existant
Postes de travail
Serveurs et réseau
Microsoft 365 et messagerie
Comprendre votre installation, conserver ce qui fonctionne et préparer les évolutions utiles.
Besoin d'un dépannage ou d'un suivi informatique ?
Un incident à résoudre, une installation à reprendre ou simplement besoin d'un professionnel pour accompagner votre entreprise ?
Expliquez votre situation à Wolf IT. Nous pourrons déterminer ensemble la meilleure façon d'intervenir.